Si encuentras este mensaje de error al importar reportes de Credit Hero Score, sigue los pasos descritos en este artículo para recuperar el acceso.
Tabla de contenidos:
Requisitos previos
¿Por qué recibo este mensaje?
¿Cómo soluciono este problema?
¿Dónde puedo encontrar las credenciales de inicio de sesión de mi cliente?
Para empezar, asegúrate de tener lo siguiente:
Una cuenta de Credit Repair Cloud - ¡Regístrate para una prueba gratuita aquí!
¿Por qué recibo este mensaje?
Este error aparece cuando tu cliente ha cancelado su suscripción a Credit Hero Score, O si tu cliente no ha pagado su factura más reciente.
¿Cómo soluciono este problema?
Inicia sesión directamente a través de Credit Hero Score
Ve a www.creditheroscore.com e intenta iniciar sesión en la cuenta de tu cliente.
Si aparece un mensaje de "Pago Fallido", sabrás que la cuenta está inactiva/cancelada. En tal caso, pídele a tu cliente que actualice su información de facturación para reanudar su suscripción.
Imagen del mensaje de Pago Fallido:
Vuelve a intentar la importación una vez que la suscripción de tu cliente esté activa.
Inicia sesión a través de Credit Repair Cloud
Al iniciar sesión a través de Credit Repair Cloud, no tienes que recuperar y copiar las credenciales de CHS de tu cliente.
Inicia sesión en tu cuenta de Credit Repair Cloud.
Haz clic en Clientes.
Busca el perfil de tu cliente usando la barra de Búsqueda de Tabla.
Haz clic en el nombre de tu cliente para acceder a su perfil.
Haz clic en Ver Cuenta de CreditHeroScore.
Si aparece un mensaje de "Pago Fallido", sabrás que la cuenta está inactiva/cancelada. En tal caso, pídele a tu cliente que actualice su información de facturación para reanudar su suscripción.
¿Dónde puedo encontrar y probar las credenciales de inicio de sesión de mi cliente?
Inicia sesión en tu cuenta de Credit Repair Cloud.
Haz clic en Clientes.
Busca el perfil de tu cliente usando la barra de Búsqueda de Tabla.
Haz clic en el nombre de tu cliente para acceder a su perfil.
Haz clic en Importar/Auditar.
Desplázate hacia abajo y localiza la sección Detalles de Acceso al Reporte de Crédito del Cliente.
Copia los datos de inicio de sesión del cliente.
Ve a creditheroscore.com y usa las credenciales para iniciar sesión.
Si el intento es exitoso y puedes iniciar sesión sin ningún mensaje de error o advertencia, puedes confirmar que la cuenta está en buen estado y que tus importaciones deberían funcionar sin problemas.
Vuelve a intentar la importación para asegurarte de que su acceso esté funcionando como se espera.