El primer paso con cada nuevo cliente es obtener informes actualizados de las tres agencias. En este artículo, aprenderás cómo manejar y obtener los informes de crédito de tu cliente, cómo utilizar nuestra función de Importación y cómo actualizar el informe de un cliente.
Tabla de contenidos:
Requisitos esenciales
¿Puedo pedir informes en nombre de mi cliente?
Cómo usar la función de Importación/Auditoría - Paso a paso
¿Qué pasa si mi cliente me proporciona un informe que no es de un servicio compatible?
¿Cómo actualizo el informe de un cliente?
Para comenzar, asegúrate de tener lo siguiente:
¿Puedo pedir informes en nombre de mi cliente?
El primer paso con cada nuevo cliente es obtener informes actualizados de las tres agencias, pero la pregunta que nos hacen con frecuencia es:
P: ¿Quién pide los informes y dónde se piden?
R: Los clientes piden sus propios informes. Cuando un cliente pide sus propios informes, no sufre un impacto en su puntaje. Tus clientes deben pedir los informes.
Si no debería pedir informes en nombre de los clientes, ¿cómo funciona?
Les preguntamos a algunas de las firmas de reparación de crédito más grandes, y básicamente hay dos formas en que manejan la solicitud de informes:
La mayoría de las empresas hacen que el cliente se registre en un servicio de monitoreo de crédito y luego le piden sus datos de acceso y su palabra de seguridad.
Otras empresas hacen que los clientes firmen una carta de poder y piden los informes por ellos, pero eso es poco común porque estos proveedores no quieren que las empresas de reparación de crédito pidan informes de crédito para los clientes. Estos son servicios para consumidores.
Nuestro software puede importar elementos de crédito de estos proveedores de informes de crédito:
⚠️ Atención: Credit Repair Cloud ya no recomienda proveedores de informes de crédito de terceros. Recomendamos encarecidamente Credit Hero Score, nuestra solución de monitoreo de crédito totalmente integrada y creada específicamente para Credit Repair Cloud.
⬇️ Descubre por qué ⬇️
Credit Hero Score (Proveedor recomendado)
IdentityIQ
SmartCredit
MyFreeScoreNow
MyScoreIQ
PrivacyGuard
Nota importante: Una vez que el perfil de un cliente se ha asociado con un proveedor como Credit Hero Score, el sistema lo establece como el proveedor predeterminado. Cambiar de proveedor requiere crear un nuevo perfil de cliente debido a las diferentes estructuras de datos.
Estos proveedores ofrecen planes con acceso instantáneo a los informes y puntajes de las 3 agencias. Algunos incluso ofrecen pruebas por tan solo $1. Esa es una verdadera ganga para tu cliente. Solo recuerda que tu cliente debe ser quien se registre. Los proveedores de informes NO quieren que pidas informes para tus clientes.
Sé que estás pensando: "¿No puedo simplemente pedir los informes por mi cliente?". Lamentablemente, ¡la respuesta es no! Estos son servicios solo para consumidores. Hay problemas de privacidad. Por favor, haz que tus clientes se registren ellos mismos, paguen $1 por la prueba gratuita y compartan los datos de acceso contigo.
Cómo usar la función de Importación/Auditoría - Paso a paso
La herramienta de Importación/Auditoría es una de nuestras mejores funciones.
Antes de comenzar:
Recomendamos encarecidamente que tu cliente complete su Incorporación de Cliente para que pueda registrarse en el monitoreo de crédito y agregar sus datos de acceso de cliente.
Haz clic en Clientes
Haz clic en el nombre de tu cliente
Haz clic en el botón Importar/Auditar
Haz clic en Importar informe de crédito ahora
Escenario A: Si tu cliente ha completado su proceso de incorporación y te ha proporcionado sus datos de acceso al monitoreo de crédito, verás la siguiente pantalla en su lugar:
Escenario B: Si tu cliente no ha ingresado sus datos de acceso al monitoreo de crédito, verás la siguiente pantalla, donde deberías ingresar la información manualmente:
Elige un proveedor compatible: Selecciona el proveedor de informes de crédito de tu cliente.
Nombre de usuario: Ingresa el nombre de usuario de tu cliente.
Contraseña: Ingresa la contraseña de tu cliente.
(Opcional) Teléfono: Ingresa el número de teléfono de tu cliente.
Últimos cuatro dígitos del SSN: Algunos proveedores de informes vinculan los datos de acceso con los últimos cuatro dígitos del SSN del cliente. Ingresa los dígitos que tu cliente comparta contigo.
Palabra de seguridad: Algunos otros proveedores de informes vinculan la cuenta del cliente con una palabra de seguridad. Ingresa la palabra de seguridad que tu cliente comparta contigo.
Plantilla de auditoría: Selecciona una plantilla para la auditoría del informe del cliente.
Haz clic en el botón Importar y ejecutar auditoría simple
Si no deseas ejecutar una auditoría simple, puedes hacer clic en No necesito una auditoría, solo importar. Sin embargo, recomendamos encarecidamente ejecutar la Auditoría Simple, ya que es una excelente herramienta para guiar a tu cliente a través de su situación crediticia actual.A continuación, desplázate hacia abajo y podrás elegir entre Enviar auditoría por correo al cliente, Imprimir o generar un archivo PDF para compartir con tu cliente
Haz clic en el botón Siguiente
Has importado correctamente un informe de crédito para tu cliente. Ahora, debes etiquetar los elementos negativos usando nuestro Asistente para que puedas comenzar a generar las cartas de disputa de tu cliente.
Estoy recibiendo un mensaje de error al importar el informe
Al intentar importar un informe de crédito, es posible que encuentres diferentes mensajes de error.
Datos de acceso incorrectos
“¡Error de inicio de sesión! Por favor, verifica los datos de acceso.”
Esto aparecerá cuando los datos de acceso sean incorrectos. Para verificar las credenciales, intenta acceder con las mismas credenciales directamente en el sitio del servicio de monitoreo. Si no puedes acceder al probarlas directamente en el sitio del proveedor, pide a tu cliente que restablezca la contraseña. Una vez que tu cliente restablezca la contraseña, haz que comparta los datos contigo y actualiza las credenciales manualmente en el panel de tu cliente.Se necesita un paso adicional o configuración de la cuenta en la cuenta misma
En este escenario, el cliente debe iniciar sesión en la cuenta y completar el paso faltante. Puede ser, por ejemplo, una autorización, un descargo de responsabilidad que debe firmarse o un pago pendiente. Todas las acciones descritas aquí requieren una acción que solo el titular de la cuenta puede completar.
¿Qué pasa si mi cliente me proporciona un informe que no es de un servicio
Nuestro Asistente de Disputas también puede ayudarte cuando el informe de tu cliente no puede importarse con nuestro software. En ese caso, puedes ingresar manualmente los elementos de crédito y crear cartas de disputa para esos elementos.
Por favor, lee este artículo para obtener una guía paso a paso sobre este proceso.
¿Cómo actualizo el informe de un cliente?
Por favor, lee este artículo para aprender todo sobre la reimportación de informes de crédito.