Audiencia: Este artículo es para propietarios de cuentas de Credit Repair Cloud (CRC) y miembros del equipo que administran clientes inscritos en el monitoreo de Credit Hero Score (CHS) y ven el mensaje de error "Falló la Actualización del Reporte" durante la importación de un reporte de crédito.
Tabla de contenidos:
Requisitos previos
¿Por qué recibo este mensaje?
¿Cómo soluciono este problema?
Qué esperar
Para empezar, asegúrate de tener lo siguiente:
Una cuenta de Credit Repair Cloud - ¡Regístrate para una prueba gratuita aquí!
¿Por qué recibo este mensaje?
El error "Falló la Actualización del Reporte" aparece cuando CRC intenta acceder al reporte actualizado de Credit Hero Score de un cliente pero no puede recuperarlo de los burós de crédito.
¿Cómo soluciono este problema?
En la mayoría de los casos, no se requiere ninguna acción de tu parte.
Espera una actualización por correo electrónico. Nuestro equipo monitorea automáticamente estos errores.
Recibirás una notificación por correo electrónico tan pronto como el reporte esté listo.
Sigue las instrucciones si te contactamos.
Si se necesita información o acción adicional, nuestro equipo de soporte se comunicará contigo directamente.
Qué esperar
Nuestro objetivo es resolver este problema dentro de las 24 horas.
Una vez que el buró de crédito proporcione el reporte actualizado:
CRC actualizará el reporte.
Se te notificará por correo electrónico cuando la importación sea exitosa.