Audiencia: Este artículo es para propietarios de cuentas de Credit Repair Cloud y miembros del equipo que administran clientes inscritos en el monitoreo de Credit Hero Score y reciben el error de importación "Reporte No Disponible".
Tabla de contenidos:
Requisitos previos
¿Por qué recibo este error?
¿Cómo soluciono este problema?
Para empezar, asegúrate de tener lo siguiente:
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¿Por qué recibo este error?
Esto sucede cuando los burós de crédito no pueden validar la información ingresada durante el registro, lo que resulta en que el reporte muestre 'N/A' tres veces.
En algunos casos, el error también puede aparecer debido a otro problema de visualización o mensaje de error en la cuenta del cliente que impide que se muestre el reporte.
¿Cómo soluciono este problema?
Indícale a tu cliente que se registre nuevamente usando una dirección de correo electrónico diferente.
Si prefieren reutilizar su correo electrónico original, pídeles que se comuniquen con nuestro equipo de soporte para que podamos liberar el correo electrónico de su registro anterior.
Consejos para un Registro o Re-registro Exitoso
Para mejorar las posibilidades de un registro sin problemas, recomienda estas pautas:
Ingresa Información Personal Precisa:
Asegúrate de que toda la información de identificación personal (PII) — nombre completo, fecha de nacimiento, SSN y dirección — se ingrese correctamente y coincida con lo que está registrado en los burós de crédito.
Si el cliente se ha mudado recientemente, debe intentar usar su dirección anterior, ya que puede tomar más de 60 días para que la información de dirección actualizada aparezca en los registros del buró.
Borra la Configuración del Navegador:
Antes de registrarse nuevamente, borra las cookies y la caché y desactiva las funciones de autocompletado para evitar errores de autocompletado.
Usa una Computadora de Escritorio o Portátil:
Aunque nuestro servicio funciona en dispositivos móviles, completar el registro en el navegador de una computadora reduce la probabilidad de errores.
Verifica con los Burós:
Los clientes pueden querer comunicarse directamente con los burós de crédito para confirmar que su información está actualizada y que no hay congelamientos o retenciones:
Experian: 1-888-397-3742 o 1-800-854-7201
Equifax: 1-800-203-7843 o 1-888-378-4329
TransUnion: 1-800-916-8800 o 1-800-888-4213
Usa Tu Enlace de Afiliado:
Una vez listo, asegúrate de que el cliente se registre usando tu enlace de afiliado para que la cuenta se rastree correctamente.
Después de que el cliente complete el registro, inicia sesión en su cuenta en creditheroscore.com/customer_login.asp para ver el estado de su reporte.
Si el inicio de sesión falla, pídele a tu cliente que restablezca su contraseña. Una vez que tu cliente restablezca su contraseña, pídele que comparta su nueva contraseña contigo y actualízala en su perfil de cliente siguiendo los Pasos 4-13 a continuación.
Si el inicio de sesión es exitoso, procede a los Pasos 4-13 para actualizar los datos de tu cliente y volver a probar la importación.
Inicia sesión en tu cuenta de Credit Repair Cloud.
Haz clic en Clientes.
Busca el perfil de tu cliente usando la barra de Búsqueda de Tabla.
Haz clic en el nombre de tu cliente para acceder a su perfil.
Haz clic en Importar/Auditar.
Desplázate hacia abajo y localiza la sección Detalles de Acceso al Reporte de Crédito del Cliente.
Haz clic en Editar.
Actualiza el campo de Contraseña.
Haz clic en Guardar.
Vuelve a intentar la importación para asegurarte de que su acceso esté funcionando como se espera.