Audiencia: Este artículo es para propietarios de cuentas de Credit Repair Cloud (CRC) y miembros del equipo que administran clientes inscritos en el monitoreo de IdentityIQ (IDIQ) y ven el mensaje de error "Error de Importación de IdentityIQ - Problema de Inicio de Sesión" durante la importación de un reporte de crédito.
Tabla de contenidos:
Imprescindibles
¿Por qué recibo este error?
¿Cómo soluciono este problema?
Para empezar, asegúrate de tener lo siguiente:
Una cuenta de Credit Repair Cloud - ¡Regístrate para una prueba gratuita aquí!
¿Por qué recibo este error?
Este error se muestra cuando los datos de inicio de sesión de tu cliente no coinciden con lo que está registrado en IdentityIQ.
¿Cómo soluciono este problema?
Prueba los datos de inicio de sesión de tu cliente.
Si falla, pídele a tu cliente que restablezca su contraseña.
Una vez que tu cliente restablezca su contraseña, pídele que comparta su nueva contraseña contigo y actualízala en su perfil de cliente siguiendo los pasos a continuación.
Inicia sesión en tu cuenta de Credit Repair Cloud.
Haz clic en Clientes.
Busca el perfil de tu cliente usando la barra de Búsqueda de Tabla.
Haz clic en el nombre de tu cliente para acceder a su perfil.
Haz clic en Importar/Auditar.
Desplázate hacia abajo y localiza la sección Detalles de Acceso al Reporte de Crédito del Cliente.
Haz clic en Editar.
Actualiza el campo de Contraseña.
Haz clic en Guardar.