Audiencia: Este artículo es para propietarios de cuentas de Credit Repair Cloud (CRC) y miembros del equipo que administran clientes inscritos en el monitoreo de IdentityIQ (IDIQ) y ven el mensaje de error "Error de Importación de IdentityIQ - Suscripción Inactiva" durante la importación de un reporte de crédito.
Tabla de contenidos:
Imprescindibles
¿Por qué recibo este error?
¿Cómo soluciono este problema?
Para empezar, asegúrate de tener lo siguiente:
Una cuenta de Credit Repair Cloud - ¡Regístrate para una prueba gratuita aquí!
¿Por qué recibo este error?
Este error aparece cuando tu cliente ha cancelado su suscripción a IdentityIQ o fue cancelada por falta de pago.
¿Cómo soluciono este problema?
Ve a https://www.identityiq.com/ e intenta iniciar sesión en la cuenta de tu cliente.
Si aparece un mensaje de "Pago Fallido" o similar, sabrás que la cuenta está inactiva/cancelada. En tal caso, pídele a tu cliente que actualice su información de facturación para reanudar su suscripción.
El mensaje de error exacto que aparece en IdentityIQ es: "Nuestro intento más reciente de cobrar a tu tarjeta de crédito falló. Por favor, actualiza la información de tu tarjeta de crédito para restaurar el acceso."
Vuelve a intentar la importación una vez que la suscripción de tu cliente esté activa.