Audiencia: Este artículo es para propietarios de cuentas de Credit Repair Cloud (CRC) y miembros del equipo que administran clientes inscritos en el monitoreo de Credit Hero Score (CHS) y ven el mensaje de error "Problema de Formato del Reporte" durante la importación de un reporte de crédito.
Tabla de contenidos:
Requisitos previos
¿Por qué recibo este error?
¿Cómo soluciono este problema?
Qué esperar a continuación
Para empezar, asegúrate de tener lo siguiente:
Una cuenta de Credit Repair Cloud - ¡Regístrate para una prueba gratuita aquí!
¿Por qué recibo este error?
El error "Problema de Formato del Reporte" aparece cuando el buró de crédito envía datos en un formato que CRC no puede procesar.
Esto generalmente sucede cuando:
El buró de crédito devuelve el reporte en una estructura o formato inesperado.
Hay cambios o inconsistencias en el reporte que impiden que Credit Hero Score lo lea correctamente.
Hasta que el reporte se actualice en el formato correcto, CRC no puede completar la importación.
¿Cómo soluciono este problema?
En la mayoría de los casos, no se requiere ninguna acción de tu parte.
Atento a tu correo electrónico para actualizaciones
Recibirás una notificación por correo electrónico una vez que el reporte esté listo para importar.
Sigue las instrucciones si te contactamos
Si se necesita acción adicional, nuestro equipo de soporte se comunicará contigo directamente con los pasos a seguir.
Qué esperar a continuación
Nuestro objetivo es resolver este problema dentro de las 24 horas.
Una vez que el buró de crédito entregue el reporte en el formato correcto, CRC actualizará el reporte, y se te notificará por correo electrónico cuando la importación se complete.